রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

99f99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই নীতিতে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার সুযোগ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
99f99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো অনুরোধেও আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট ফর্ম সেটিংস মেনু থেকে তথ্য পরিবর্তনের ফর্ম পূরণ করুন — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর কাজ হয়।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ পথে কেউ পড়তে পারে না। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়, যা আপনার অঞ্চলের তথ্য সংরক্ষণ আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত, মাঝপথে কেউ তথ্য নিতে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, বিপণনের জন্য নয়।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস যাচাই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে আমরা OTP বা পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ নিই, যাতে অন্য কেউ আপনার ডেটা পরিবর্তন করতে না পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা আপনাকে দেব।

না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার হয় না।

সহায়তা দলকে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং লবির কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিপণন কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে প্রভাব পড়ে না।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের ঠিকানায় এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানিয়ে দিই।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা প্রাধান্য পাবে।